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スマホライフをauが徹底サポート、「auスマートサポート」の提供開始

文●mobileASCII編集部

2013年05月20日 17時43分

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 KDDI・沖縄セルラーは2013年5月20日、auスマートフォンをさらに便利に利用するための会員制サポートサービス「auスマートサポート」の提供を2013年6月6日より開始すると発表した。

「auスマートサポート」は、加入時に3150円 (税込)、4カ月目からは月額399円 (税込) を支払うことにより、「買ったけど使いこなせない」「買いたいけど使えるか不安」など、さまざまな状況に応じて、最適なサポートを提供する総合的な個人向けサポートサービス。専任チームが、24時間365日、auスマートフォンの初期設定方法から新しい使い方までを提案する「auスマートサポートセンター」や、サポートスタッフが自宅で直接auスマートフォンについての説明をしてくれる「スマホ訪問サポート」のほか、auスマートフォンを購入する前の不安を解消する「スマホお試しレンタル」など、各種会員特典を提供する。

<概要>
(1) 「auスマートサポートセンター」による電話サポート
・専門知識豊富なアドバイザーを集めた専任チームが、さまざまな問い合わせや要望に対し、24時間体制で対応(23:00~9:00の利用は事前予約が必要)。
・希望者に対して、アドバイザーが遠隔でauスマートフォンを操作して設定をサポート。
・紛失や盗難にあった際には「リモートロック・位置検索」にて対応。

(2) 「スマホ訪問サポート」※要別途料金
・サポートスタッフが初期設定方法やauスマートフォンの使い方などを自宅で一緒に操作を行いながら説明。


(3) 会員特典
・15日間「スマホお試しレンタル」を提供。
・初心者にも分かりやすい技術評論社発行の「スマートガイド」をプレゼント。
・AOSリーガルテック株式会社の「データ復旧サービス」を優待価格 (20%OFF) にて紹介。

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沖縄セルラー

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