『W41SA』(左)と『W41K』(右)

今回の不具合は、両機種の充電制御方法が、ユーザーの使用方法を十分に考慮していない仕様になっていたことが原因。充電しながら通話や本体の機能を利用すると“携帯電話機の使用時間が短くなる”“電池パックが膨らむ”などの問題が発生することがあるという。

内蔵ソフトウェアの更新方法は、両機種とも待ち受け画面から“メインメニュー→ユーザー補助→ケータイアップデート”と選択し、画面の指示に沿って操作すれば更新できる。アップデートにかかる時間は、電波状態などにもよるが、W41SAがおよそ10分、W41Kがおよそ7分で終了するという。更新プログラムのダウンロードによる情報料および通信料は無料。