危険、でも使う―― ノートンのフリーWi-Fi利用調査

文●天野透/ASCII

2017年07月14日 12時05分

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 シマンテックは7月13日、無料で不特定多数に提供されている「フリーWi-Fi」のリスクとその使用実態を調査した「ノートン Wi-Fiリスクレポート」の2017年版を発表した。1地域あたりおよそ1000人、世界15ヵ国の1万5000人以上を対象としたフリーWi-Fiの利用状況と意識調査をしたもの。

ユーザーは利便性を優先している

 レポートでは消費者が、手軽で安定した接続が見込めるフリーWi-Fiを使用する傾向があることを示している。

 「公共Wi-Fi接続の使用時に、個人情報がどの程度安全だと思いますか?」という質問に対して、世界平均では60%が「安全」と回答。「公共Wi-Fiネットワーク接続中の携帯電話、タブレット、ノートパソコンで実行した行為」に対する設問では、フリーWi-Fiで個人用の電子メールアカウントやソーシャルメディアアカウントにアクセスしたり、あるいは銀行口座やクレジットカードなどの情報をやり取りしたりといった“リスクのある行動”を取ったことがあるという回答が87%にも上った。

 世界的にフリーWi-Fiに対するリスク意識が十分とは言えないという実態を浮き彫りにしており、同社は「ネット上で個人情報を危機にさらす行動をとっている」と分析している。

危ないと解ってはいつつも、やってしまう

Wi-Fiへの依存度は高い

 調査ではユーザーのWi-Fiに対する依存度の高さも指摘している。例えば飲食店の選択時には、世界平均で43%が「強いWi-Fi電波へのアクセスが決定要因となる」と回答しており、ホテルや貸別荘といった宿泊施設の場合はその数字が71%に上昇する。また、友人宅やカフェ、ホテルなどでWi-Fiのパスワードを尋ねる割合は世界平均で68%。中には1分以内、あるいは到着後すぐにパスワードを聞くという回答もあった。

 ユーザーは無料のWi-Fiを使うために様々なアクションを起こす。電波の強いフリーWi-Fi接続を確保するために何かしら行動するかという質問に対しては、世界平均で55%が「何かしらの行動を実行する」と回答。その内容は、例えば電子メールアドレスの提供といったものから、顔写真やプロフィールなどの個人情報の共有、あるいは飛行機の座席やホテルの部屋を交換など。

 中には3分間の広告を試聴するといった行動や、場合によっては旅行グループから離脱してWi-Fiの使いやすい場所に宿泊するというものもあった。

Wi-Fiの品質が店やホテルなどを選ぶ基準になっている
Wi-Fiパスワードの聞き出しや、個人情報の提供など、Wi-Fiに対する欲求は高い

日本のユーザーは「安全」よりも「ギガが減る」

 これらの調査の中で、特に注目すべきは、日本と世界のセキュリティー意識対する違いだ。フリーWi-Fi接続の安全性に対する質問では、日本の結果は世界平均とは真逆の「危険」が61%。にも関わらず、フリーWi-Fiで71%が何らかのリスクのある行動を取ったことがあると回答している。

 同社は若年層の間に「ギガが減る」という言葉があることを紹介。モバイルデータの通信容量が減ることを指すもので、フリーWi-Fiを積極的に利用する理由としている。世界平均よりは低いながら、フリーWi-Fiを使うためのアクションに対する日本の調査でも、41%が「何かしらの行動をする」と回答しているという。

安全ではない、でも使う。ユーザーはそれだけWi-Fiを求めている
「ギガが減る」この言葉に、通信容量制限が極めて大きなストレスになるという意識が表れている

「Wi-FiにはVPN」が根付くか

 調査結果を受けて同社は「手動によるWi-Fi接続操作」「ネットワークの確認」「フリーWi-Fiでオンラインショッピングやオンラインバンキングなどを使わない」「HTTPS非対応のサイトで個人情報を出さない」といったポイントをアドバイス。さらに、どうしてもフリーWi-Fiを使いたいという場合に、VPNサービスによるセキュアな接続を推奨している。

 しかし調査中のVPNに関する設問では、VPNを使用しているという回答は日本で22%に留まる。31%はVPN不使用で、さらに48%は「VPNについては聞いたこともなかった」と回答しており、認知度の低さは否めない。

 同社では手軽にセキュアなVPN接続を確立できる「ノートン WiFi プライバシー」を提供し、「Wi-FiにはVPN」を訴求。しかし「ギガが減る」を回避するためにフリーWi-Fiを使うユーザーに対して、年間3000円弱のサービスが定着するかという点に関しては疑問だ。潜在的なリスクの重大性とコスト意識の天秤をどのように釣り合わせるかが、今後もセキュリティーベンダーに求められる。

ノートン先生からのアドバイス。「まさか」が起こる前に対応を推奨している
セキュアな通信手段として挙げられるVPNだが、今回の調査では世界の中でも日本の認知度は最低。「ギガが減る」と言うユーザーにVPNは根付くか

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