チャットのイメージ画像

　ファーウェイ・ジャパンは3月17日、サポートサービス「LINEチャットサポート」を開始した。

　同社のサポート窓口が公式LINEアカウントを通じて、ユーザーと1対1のチャットで、問い合わせや相談などに応対するというもの。

　同社は従来より公式アカウントで新製品情報や使い方の紹介などを発信してきたが、LINEが提供するビジネス向けサービス「LINEビジネスコネクト」を導入することで1対1のチャット対応が可能になった。

　同社の公式LINEアカウントと「友だち」になることでサポートを受けられる。利用料は無料。対応時間は9時から20時で、年中無休。対応言語は日本語のみ。