ソニーは、6月発売の最新Androidスマートフォン「Xperia 1 VII」について、「電源が落ちる」「再起動がかかる」「電源が入らない」といった事象が一部で発生しているとし、製品の出荷・販売を一時停止することを発表している。対象はドコモ／au／ソフトバンクのキャリア版とSIMフリー版のすべて。

　現時点で原因は不明で、調査を進めている段階。詳細が判明し次第、対応を含めて、あらためて情報を提供する予定としており、それまでの期間は必要なデータのバックアップをユーザーに要望している。

　なお、該当する自体が発生する場合は、「電源ボタンと音量ボタンの上を約20秒同時に長押しする」「最新ソフトウェアアップデートを適用する」ことを試したうえで、復旧できない場合はサポート窓口に問い合わせてほしいとしている。