NTTドコモは、新規契約や機種手数料、eSIM再発行などを店頭で手続きした際の事務手数料を従来の3850円から、9月5日より4950円に値上げすることを発表した（コールセンター経由でも同様）。なお、ウェブでの手続きは引き続き無料。

事務手数料を4950円に値上げ

　この値上げは7月18日に発表した（8月20日開始）ソフトバンクの値上げと多くで同額。ただし、ソフトバンクがウェブでの手続についても3850円へと有料にしたのに対し、ドコモはウェブでは無料をキープ。ニュースリリース内でも、その点を太字にするなど強調して知らせている。

ウェブでは無料という点を強調